(MAR. 2006) CANON VÆLGER TRANSVISION Fleet Planner som nyt transportværktøj til planlægning og styring af virksomhedens serviceteknikeres arbejdsdag.
Til at begynde med vil løsningen blive implementeret for teknikere i Nordsjælland, som sørger for reparations- og vedligeholdelsesservice.
Transvision Fleet Planner blev valgt, fordi Canon har brug for et dynamisk planlægningsværktøj for at kunne opretholde et højt serviceniveau. Kombinationen af faste serviceopgaver og stadigt tilstrømmende ordrer gør planlægningen kompliceret, og den bliver yderligere vanskeliggjort af det faktum, at kunderne har en garanteret responstid.
Det kan være meget svært for planlæggerne at vurdere, hvor lang tid hvert kundebesøg vil vare. Nogle dage vil en tekniker kun have tid til at foretage et ud af seks planlagte besøg, fordi det tager længere tid end forventet. Et dynamisk planlægningsværktøj som Transvision Fleet Planner er højst brugbart i sådanne situationer, idet det gør genplanlægning af uopfyldte ordrer og brudte tidsvinduer meget lettere.
Transvision Fleet Planner foretager forplanlægning om morgenen og i løbet af dagen, i takt med at nye servicebesøg og teknikernes statusrapporter registreres.
Transvision Fleet Planner vil blive integreret med ordremodtagelsessystemet og mobilenhederne, WinServ, som leveres af WS Software. Ordrerne oprettes i WinServ og sendes til Transvision Fleet Planner, hvor planlægningen finder sted. De planlagte ordrer sendes derefter til teknikerne gennem WinServ.
Læs mere om Canon.
