(MAR. 2009) MICROFIX VÆLGER Transvision Service Planner til optimering af virksomhedens flåde af montørvogne.
Efter en grundig udvælgelsesproces har det førende hollandske it-service-firma Microfix valgt at købe Transvision Service Planner for at optimere virksomhedens flåde, som består af 25 montører og dækker hele Benelux-området.
Microfix hører til i toppen af hollandske servicefirmaer med speciale i reparation og vedligeholdelse af it-udstyr. Firmaets højt kvalificerede montører kan tage sig af alle problemer og alle mærker, hvad enten der er tale om pc’er, bærbare computere, printere, monitorer eller servere.
Transvision Fleet Planner vil optimere driften med henblik på effektivitet og afvikling og samtidig overtage den komplekse udfordring, det er at tildele serviceopgaver til montørerne med udgangspunkt i det aftalte serviceniveau samt teknikernes færdigheder og afstand til lokationen. Med et stadigt stigende antal opgaver om dagen har Microfix måttet sande, at denne udfordring ikke længere kan klares manuelt, hvis den gode kundeservice og høje grad af imødekommenhed samtidig skal opretholdes.
Ud over at tilknytte den rigtige person til den rigtige opgave på det rigtige sted og det rigtige tidspunkt med de rigtige reservedele sikrer Transvision en reduktion i antal kørte km, en mindre uproduktiv køretid samt en overordnet forøgelse af serviceproduktiviteten og kundetilfredsheden. Samtidig medvirker Transvision Service Planner til at styrke gennemsigtigheden og reducere stress på det centrale planlægningskontor.
Ikke mindst for meget dynamiske virksomheder med et behov for stadigt hurtigere reaktionstider, som for eksempel feltserviceselskaber, er den realtids- og hændelsesbaserede planlægningsfunktionalitet i Transvision Service Planner det perfekte valg. Ved at være fuldt ud integreret med såvel ERP-/CRM- og callcentersystemerne som montørernes mobile computere er Transvision i stand til at foretage en særdeles effektiv løbende optimering af hele flåden. Enhver hændelse, hvad enten det er en forsinkelse eller en opgave, som færdiggøres hurtigere end planlagt, medfører en konsekvensberegning og en efterfølgende øjeblikkelig justering af planen ved hjælp af optimeringsfunktionaliteten.
Vi ser frem til at etablere et langvarigt samarbejde med Microfix, vores nye hollandske kunde.
