(JUNI 2009) PROASSIST GRUPPEN ER DEN STØRSTE udbyder af eftersalgsservice til mobilt telekommunikationsudstyr i Benelux-landene. ProAssist Gruppen består af flere datterselskaber, der er specialiseret i at yde tekniske og logistiske tjenester samt forsikrings- og erstatningstjenester. Før Transvision Fleet Planner blev taget i brug, havde ProAssist en stor væg fuld af whiteboards til at forvalte planlægningen af deres chauffører. Efterhånden som virksomheden voksede, og antallet af chauffører således steg, løb de bogstaveligt talt tør for plads til whiteboards. ProAssist begyndte derfor at lede efter et automatiseret system til at optimere planlægningen af hasteopgaver og til at give et klart overblik over alle deres chaufførers ruter og statusser.   Det primære fokus i ProAssists aktiviteter er deres døgnkundeservice, der gælder for både deres eftersalgsservice og deres døgnkurerservice. Det højeste serviceniveau omfatter ankomsten af en chauffør med en ekstra telefon eller en kurerlevering inden for 4 timer overalt i Benelux og Tyskland.   I denne forbindelse har ProAssist indgået responstidsaftaler med de store mobiletelefonselskaber. Disse telekommunikationsudbydere uddeler store bøder, hvis responstidsaftalerne ikke er opfyldt, så det er indlysende, at disse opgaver har den højeste prioritet.   Nu hvor virksomheden har over 50 chauffører, er dette høje serviceniveau og de meget korte reaktionstider vanskelige at planlægge manuelt. I et dynamisk miljø, som for eksempel findes inden for eftersalgsservice, kommer der nye ordrer næsten hvert minut, og prioriteringer ændrer sig hele dagen.   Med Transvision Fleet Planner håndteres den dynamiske tildeling af arbejdsopgaver fuldstændig automatisk, baseret på chaufførernes færdigheder, kvalifikationer og faktiske opholdssted samt på opgavens prioritering. I løbet af dagen bliver hver aktivitet optimeret med det samme, og chaufførerne rapporterer ankomst og afgang på alle stop ved hjælp af deres online PDA’er. Disse statusmeddelelser behandles i realtid i Transvisions system, og enhver konsekvens af de faktiske begivenheder får baggrundsoptimeringen til at revurdere planen.   Med Transvision Fleet Planner bliver alle igangværende ruter således konstant re-optimeret, og opgaver bliver byttet rundt, når der er behov for det. Dette bliver gjort for at sikre, at alle tidsfrister overholdes, samtidig med at så høj en grad af effektivitet som muligt opnås. ProAssist er derved i stand til at levere et højt serviceniveau og samtidig bibeholde en betydelig fortjeneste.    Læs mere om ProAssist.   Yderligere information kan fås ved henvendelse til din Transvision-kontakt.